よくある質問
お墓清掃、お墓参り代行、お墓メンテナンスをご検討中のお客様より、よくお寄せいただくご質問を掲載しています
電話での問い合わせは、可能ですか。
はい、可能です。 電話での受付は、8:00～19:00（土日祝日含む）となり、昼間の時間帯ですと 現場にて作業中になるため、お問合せ番号から転送となります。
心を込めてお墓掃除作業を行っているため、ご対応できない場合がありますが、こちらから お掛け直しいたしますので、非通知設定を解除でお願いたします。
依頼は、お墓だけでしょうか。
いいえ、永泉工業では ご自宅の庭や空き家、別荘の草刈りや維持管理等も承っております。
また、外構工事等も承っておりますので、どうぞ お気軽にお問い合わせください。
キャンセルや日程変更は可能ですか。
もちろん可能でございます。
キャンセル・変更は、
3日前まで 無料
2～前日 作業金額（税抜き）30％
当日 作業金額（税抜き）50％
＜例外について＞
天災や交通機関の事情等による作業作業中止の場合は、振替作業となりますので変更・キャンセル料は発生いたしません。 追って弊社から、ご連絡いたします。
お支払いは、どのような方法がありますか。
弊社は、個人で運営しておりますので、申し訳ございませんが、各種クレジット等の決済システムがございません。
作業終了後、報告書を郵送する際に 請求書を同封させていただきますので、後日 銀行振込にてお願いいたしております。
いろいろなサイトで お客様の声的なページがあるのですが、このサイトには無いんですか。
あえて作っておりません。
様々なサイトで見ますが、お客様の不満や否定的なコメントをほぼ見たことがございません。
そして何より、お客様から寄せられた 貴重なご意見や ご感想を集客のために利用したくないので、ご理解をお願いいたします。
出張費は、なぜ作業費用に含まれないのですか。
出張費を別にしてしまうと高くつくイメージがありますが、作業費用に含めてしまうと費用が不可視になります。
移動は、必ず経費がかかる物なので 高めの設定にしておくしかありませんので、例えば、事業所から1㎞のお墓も 50㎞離れたお墓も 出張費が同じだと弊社としても心苦しいのでエリア別とさせて頂いております。
年間契約のような期間契約はないですか。
ございます。
基本的に考えていなかったのですが、多くのお客様から一度に翌月・翌々月など数回のご予約を承ったことから 長期契約を割引価格で提供させて頂いております。
お墓参り代行と基本洗浄（ベーシックプラン）などが人気です。
色々な組合せで長期的なプランも可能でございますので、お気軽に ご相談ください。
お墓を修理したり、リフォームとかもお願いできるのですか。
承っております。
軽微な補修は弊社で行いますが、修理やリフォーム等は 提携しております専門の優良業者をご紹介いたします。
ご紹介は、お客様とご紹介先業者間で取引を行って頂くことによってマージンの発生を抑える事となります。